注意事項

注意事項一覧 ※お申し込みの前に必ずお読み下さい。

料金に関して
  • 為替相場の大きな変動や、現地の諸事情により料金は予告なく変更となる場合がございます。
  • 外貨表記の場合は、当社の定めるレートにて換算させていただき、日本円にてお支払いいただきます。ご予約・変更時に、画面上表示されるオプショナルツアーの料金は参考料金となります。したがいまして、最終的にご決済頂く際の料金が、ご契約料金となります。ご決済頂くまで、参考料金は為替レートの変動に伴い、予告なく変更される場合がございますので予めご了承下さい。また、キャンセルによるご返金額が発生する場合はご契約料金を元に算出致します。
  • 本サイトオンライン予約ではクレジットカード決済(Visa、Master、JCB、Diners)のみご利用いただけます。
  • お近くの営業所でも予約が可能です。別途下記の取扱料金が発生致します(1人1商品を1件とします)。

    ◇東日本地区、中部・北陸地区、九州・中国・四国地区営業所◇
    航空券の手配と複合する場合・・・無料    航空券の手配がない場合・・・1,080円

    ◇関西地区、沖縄地区営業所◇
    航空券の手配と複合する場合・・・無料    航空券の手配がない場合・・・2,160円
変更及び中止
  • 施設の休館、祝祭日、天候、不慮の災害、戦乱、交通事情、修復作業、ストライキにより観光箇所・実施日・スケジュールが変更または中止となる場合がございます。
  • ツアーの最少催行人数に満たない場合は、催行中止となる場合がございます。この場合は当該サービスのご提供にかかわる部分を払い戻しいたします。
  • 予約申し込みのあとであっても現地の諸事情・天候・天災・ストライキなどの不可抗力の事由により、ツアーの中止やツアーの内容が変更されることがあります。またツアー開始後、上記内容および運行事業者の責任外における事故の損害、費用の発生に関しましては責任を負いません。予めご了承ください。
現地日曜・祝祭日の注意

現地日曜・祝祭日には店舗、美術館、博物館、商店など休館となる場合がございます。またそれ以外にも、ストライキなど予期せぬ事由により急遽閉館・休館となる場合もございます。

美術館・博物館・教会・寺院などについて
  • 展示物は入れ替え、または他への出展中となる場合がございます。教会・寺院はミサの為、外観のみの見学となったり、内部でのご説明ができない場合がございます。
ツアーご参加に際しまして
海外オプショナルツアーにご参加いただく場合
  • オプショナルツアーは、現地旅行会社が企画・実施し、弊社が企画・実施するものではありません。また旅行条件は、運行事業者がそれぞれの所在する国(州、都市など)又は、地域の法に準拠して実施するものであり、弊社の旅行条件は適用されません。
  • 運行事業者は催行するツアーに万全を期しておりますが、各種アクティビティーの性質上危険を伴う場合がございますので、オプショナルツアーをお申し込みのお客様におかれましては、海外旅行保険にご加入いただけますようお願い申し上げます。
  • 参加日は、現地日時でご予約ください。その際、時差に十分ご注意ください。また、ご到着日の申し込みは可能ですが、移動手段の遅延等でご集合時間に間に合わずご参加できなかった場合でも、お取消手続き料は規定通りとなります為、お勧めしておりません。
  • 紛失、破損、盗難については弊社または運行事業者は責任を負いかねます。市内観光、ツアー参加中はお荷物、お手回り品にはお客様ご自身で管理し、十分ご注意ください。
  • ご集合時間や禁止事項など、ガイドまたは現地係員がご案内させていただく重要事項には必ず従っていただきます。他のお客様や当該国の皆様に迷惑となる行為をなさるお客様は、ツアーの途中であっても契約を解除させていただきます。それによるお客様の損失については弊社または運行事業者は責任を負いませんのでご了承ください。
  • 送迎の有無は、原則として宿泊ホテルからの送迎になります。一部対応できないホテルもございますので予約の際にご確認ください。
  • スーツケース等の大型荷物はオプショナルツアーにお持ち込み頂けません。
  • 航空機・列車等の交通機関の遅延により、事前にお申込みいただいたオプショナルツアーに万が一参加できなかった場合、お客様の負担となり、当社は責任を負いかねます。帰国日のオプショナルツアーを参加の場合、必ず出発の1〜2時間前までには空港にお越しいただくよう、スケジュールを考慮し余裕を持ってお申込みいただきますようお願いいたします。
国内オプショナルツアーにご参加いただく場合
  • ご予約頂く前に、下記事項、および各オプショナルツアー商品毎のご案内を必ずお読み下さい。(尚、本サイトの商品ページに特に記載事項がある場合、下記事項よりも当該記載事項の内容を優先することとします。)
  • 本サイト掲載の各オプショナルツアーに参加する為のオプショナルツアー契約(以下「オプショナル契約」といいます)は、本サイト掲載の各オプショナルツアーを実施する会社(以下「実施会社」といいます)とお客様の間で締結されるものです。なおオプショナルツアー契約の内容および条件は、本サイトの他、実施会社の約款・規約・条件書等によるものとします。
  • オプショナル契約は、株式会社エイチ・アイ・エス(以下「当社」といいます)の旅行契約とは別個の契約である為、当社は、旅程保証、特別保証等の旅行契約上の責任はございません。
  • 当社は、本サイトの商品ページに記載の実施会社とお客様との間のオプショナル契約締結の受付代行者となります。
  • オプショナル契約は、お客様が実施会社または当社にオプショナルツアー参加のお申込みをされ、実施会社または当社がオプショナル契約の締結を承諾した時点で成立するものとします。
  • オプショナル契約成立後、お客様の都合で契約を解除されるときは、実施会社所定の取消料をお支払い頂きます。詳しくは当社または実施会社へご確認下さい。
その他
  • コースにより定員となり、ご希望のツアー、ご希望の日にご参加いただけない場合がございます。
  • 他社や他のコースのお客様とご一緒になる場合がございます。
  • コース内に朝日、夕日、星空、夜景鑑賞などが明記されている場合でも、悪天候により十分にご鑑賞いただけない場合がございます。
空港ーホテル間送迎サービスに関しまして
送迎手配時のご注意
  • 送迎の対象はホテルご宿泊の場合とさせていただき、基本的には市内のホテルに限ります。
  • お申し込みの際にご利用の飛行機・列車の便名、および出発/到着時刻、宿泊ホテル名をお知らせください。チャーター便・不定期便に関しましてはお取り扱いできない場合がございます。
現地でのご注意
  • ドライバーのみの送迎の場合、現地ドライバーは必ずしも英語を話すとは限りません。現地語のみを話すドライバーの場合もございます。
  • 混乗送迎をご利用の場合、他のお客様をお待ちするために多少お待ちいただく場合がございます。
  • お荷物は基本的にお一人様スーツケース一個までとさせていただきます。2個以上もしくは大きな荷物をお持ちの場合は、別途追加料金を頂く場合がございます。
  • 空港・駅およびホテルでのチェックイン・チェックアウト、お荷物の運搬はお客様自身でお願い致します。
  • スーツケースや大きな荷物を現地係員が運搬することになった場合ですが、 普通に運んだとしても使用状況や重さなどにより破損するケースが出て来る場合がございます。 その場合の責任ですが現地係員だけの責任と判断出来ない場合があり、 その場合は弊社または運行事業者は責任を負いかねます。 現地係員も十分注意してお取り扱い致しますので、荷物の詰め方や鍵の掛け方などご注意ください。 また携行品に関わる海外旅行保険へのご加入もオススメ致します。
バウチャー(ツアー参加・引換券)のご案内

バウチャー(ツアー参加・引換券)は本券との引換えにてバウチャー記載上のサービス提供が受けられる金券(お支払い済み証明)です。紛失しないように大切に保管してください。

予約の再確認
  • バウチャー(ツアー参加・引換券)の使用に際しては、参加日前日の営業時間内までにご予約の再確認が必要な場合がございます。運行事業者および電話番号がバウチャー(ツアー参加・引換券)に記載されておりますので、現地ご到着後、営業時間内にお電話にて予約の再確認を行ってください。集合場所・時間等の詳しいご案内を致します。日程または曜日等により予約の再確認が不可能な場合は日本ご出発前にお申し出ください。
予約の変更および取消
  • オンライン予約では変更を承っておりませんので、変更が生じた場合には、新規のご予約をお取り直し下さい。その際、取消しするご予約には、取消手続料は規定通りのご案内となります。
  • お申込み後、お客様の都合によるキャンセルの場合に、取消手続料を申し受けます。取消手続料は各ツアーページの詳細をご確認ください。 取消手続き料は、日本の日時を基準とします。
  • 日本出発後の変更・取消は原則としてできません。やむを得ず変更・取消される場合は、バウチャー内に記載の現地連絡先、現地緊急連絡先にご連絡の上、手続きを行なってください。
  • スポーツ観戦、ミュージカル鑑賞チケットなどのチケット類、または一部の現地発着ツアーにつきましては、手配完了後は100%の取消手続料がかかる場合がございますのでお申し込みの際に必ずご確認ください。
  • 送迎は当初の到着時間から最大1時間まではお客様をお待ちいたしますが、一時間以内にお客様が集合場所にお越しにならない場合は、いかなる事情(航空機・列車の遅延、ロストバゲージなど)におきましても、サービスを提供いたしかねます。また、その際の返金は不可となります。
旅行契約について
  • 弊社のオプショナルツアー・送迎サービスはお客様のご希望によりお客様に代わって旅行素材の予約・手配を行う「手配旅行契約」です。一般のパッケージツアー等の「募集型企画旅行契約」ではございませんので、特別補償の適用はなく、旅程管理および旅程保証をするものではございません。
  • 「手配旅行契約」の詳細に関しましては、「旅行業約款 手配旅行契約の部」ページをご確認いただきますよう、お願い致します。
海外旅行保険

弊社商品は運行事業者が当該国の定められた保険に加入しておりますが、現地の安全基準や補償額は日本とは格段に異なる場合や、国によっては合法であっても一切補償されない場合もございます。そのためご旅行中の病気や事故、、盗難などに備えて、また、安心してご旅行いただくためにも十分な補償内容の海外旅行保険にご加入されることを強くお奨めいたします。商品によっては海外旅行保険の加入が申し込み条件になっているものもあります。

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