私たちのバウチャーにはチケット交換の場所がマリーナマンダリンホテル４Ｆとの記載がありました。当日、現地を訪れても違うホテルしか見つからず一時間半ほど歩きまわりました。ホテルの人に聴いてもそのホテルは無いとの話し。何人かに話を聞いてみると、その箇所には2020年1月1日よりホテル名がパークロイヤルホテルに変わったのだとの事。無事４Ｆへたどり着きチケット交換はできましたが、ライライツアーデスクのスタッフに場所がなかなか見つからなくて大変だった話をしたところ、ホテル名が変わるのが分かった時に早めにＨＩＳへはお知らせをしたとの事でした。他にも迷っている方々がいるとの話も聞きました。チケット交換場所の住所は変わらなくても、ホテル名が変更になったのであれば混乱を防ぐためにも前もって購入した者にも知らせるべきだと思いました。現在は、ホテル名が変更になった旨がチケットの予約ページに記載されています。
