今回残念ながら天候が悪く、ツアーは中止となってしまいました。
その後の返金対応連絡も速く、HISさんには全く不満を持っておりません。
ただ、現地会社の対応に改善を求めます。元々夕方から天候が悪かったのですが、ホテルロビー集合後、天文台の天候状況を確認するため一度麓のセンターに移動すると説明を受けました。センター到着後、受付を済ませ、首飾りと言われるライトが配られました。その後、天文台の結果を発表しますと言う説明後、今回は天候が悪く中止となります。首飾り回収後車でホテルへお送りしますという話。
ホテルからセンターまでは2,3分です。その間に天気が大きく変わることはあまり考えられません。また、送迎スタッフが電話してセンターに確認すれば、寒い中一度センターに移動しなくてもよかったのではないでしょうか。受付し、首飾りを下げた意味もわかりません。今後の対応方を検討されてください。
