Q&A

Q1 eチケットは14日前までに送られるとのことですが、14日を切ったタイミングで申し込みした場合、いつごろeチケットは届きますか？

ご予約確定時に、ご登録のEメールアドレスにeチケットをお送りします。

Q2 利用フライトを予約前に知ることは可能ですか？

申込み時の空き状況によりお手配するフライトが異なります。詳細はご予約確定後のみご案内が可能です。

Q3 イスタンブールに早朝到着しますが、その日に参加することはできますか？

到着日当日のご参加は、飛行機に遅延や乗り継ぎができない可能性があるため、お申込みはお控えください。万が一お申込みをされ、最終的に決定したフライトに間に合わない場合、返金、変更等はいたしかねますので、予めご了承ください。また、ツアー終了後のお送り先のイスタンブール市内のホテルについては、ご予約お申し込み時にご登録をお願いします。

Q4 イスタンブール市内送迎の「ヨーロッパ側」、「アジア側」はどのように知ることができますか？

「ヨーロッパ側」はボスフォラス海峡をはさんで西側、「アジア側」は東側となります。東側への送迎は行っておりません。予めご了承ください。

Q5 チップはいくらぐらい考えればよろしいですか？

チップはお心付けとなりますので任意となりますが、トルコにはチップの習慣がございます。ご満足いただけました際には、1グループで、ガイドへ30ユーロ、ドライバーへ20ユーロ程それぞれお渡しいただければ幸いです。

Q6 お預かり入れ荷物の重量制限がありますか。

基本的に空港でのお預かり入れ荷物の重量制限は15kg以内、機内持ち込み荷物は8kg以内です。 航空券種類によって多少変更することもありますのでご予約後にお送りするEチケットにてご確認ください。 超過代金を支払って受託手荷物の追加をご希望の場合は、当日空港での搭乗手続の際、航空会社のカウンターでお支払いください。

Q7 アップグレードする際の洞窟ホテルを教えてください。

Under Cave Hotel（アンダーケーブホテル）
Yusuf Yigitoglu Konagi（ユスフ イートコナー）
Solem Cave Suites（ソレム ケーブ スイーツ）
Nostalji Cave Suite (ノスタルジア洞窟スイート)
Imperial Cave Suites & SPA（インペリアル ケーブ スイーツ & スパ）
又は同等ホテルをご用意いたします。ホテルはご選択いただけませんので、ご了承ください。

Q8 通常プランのホテルを教えてください。

Perissia Otel（ペリシアホテル）,
Burcu Kaya Hotel（ブルジュカヤホテル）,
Mustafa Cappadocia Resort（ムスタファ カッパドキア リゾート）,
Ramada by Wyndham Cappadocia（ラマダ バイ ウィンダム カッパドキア）,
DoubleTree by Hilton Hotel Cappadocia（ダブルツリー バイ ヒルトン ホテル カッパドキア）
又は同等ホテルをご用意いたします。ホテルはご選択いただけませんので、ご了承ください。

Q9 気球ツア－が不催行の場合、いくら返金されますか

このツアーはパッケージツアーでございますので、 「洞窟ホテルへアップグレード」プランと「気球ツア－」プランの差額を返金するということではなく、 気球ツアー料金のみを返金する形となります。

Q10 気球付きプランの場合、朝気球ツア－への出発時間を教えてください。

時期によって集合時間帯は次のようになります。気球会社の混載送迎ですので確定した時間は前日にご連絡致します。
11月中旬～2月中旬：6:00～6:30、2月中旬～3月中旬：5:45～6:15、3月中旬～4月中旬：4:45～5:45
4月中旬～6月中旬：4:00～4:45、6月中旬～7月中旬：3:30～4:00、7月中旬～8月中旬：4:00～4:30、
8月中旬～9月中旬：4:30～5:00、9月中旬～10月中旬：5:00～5:30、10月中旬～11月中旬：5:30～6:00

Q11 3名で申し込みをしたいのですが、1名は、シングルルーム、もう2人はツインルームで宿泊したい場合は、どのように申し込めば良いのでしょうか？

1名シングルルームの場合から1名分を、2名は、ツインルームご利用の場合の1名様に付プランを2名分でご予約へお進みください。

Q12 子供料金はありますか？また子供は気球に参加可能ですか？

こちらのツアーには生憎お子様料金はございませんので、大人1名様とカウントしてお申込みください。
また、気球ツアーは6歳未満のお子様は参加不可となります。お子様の身長が120㎝未満の場合も、ご搭乗をお断りしています。