Q&A

Q1 スマートフォンを持っていないのですが、申し込みできますか？

こちらのお申し込みにはスマートフォンが必要です。

Q2 座席番号を指定して申し込めますか？

座席番号の指定は承れません。

Q3 スタジアムからホテルへ戻る交通機関はありますか？

ユニオンステーション発着の無料シャトルバスなどがございます。 詳細は 手配完了後に書面にてご案内させていただきます。

Q4 デジタル・チケットはいつ頃送られてきますか？

観戦前日までにBallparkアプリへ順次お送りいたします。発券のタイミングは チケット発券元によりますのでHISの支店にお問い合わせを頂いても回答致しか ねます。前日までにお送りが出来ない場合にのみ、支店から事前にご連絡を致 します。（※現地で受け取る可能性もありますので、インターネットが使える ようにしてください。）

Q5 家族や友人の分も予約したいのですが、スマートフォンは全員分必要ですか？

複数で予約された場合は代表者様のアプリに全員のチケットが送られます。ト イレや売店に行く際にチケットの提示を求められるので、そのままですと全員 で行動する必要があります。Ballparkアプリは登録メールを使ってチケットの 転送ができるので、1人1台スマートフォンがあった方が望ましいです。お子様 など代表者の方と一緒に行動される場合は、転送する必要はありません。

Q6 チケット転送完了メールに【[FIRST/LAST NAME] has just forwarded you tic kets】という文言が表示されました。どうしたらいいのでしょうか？

弊社スタッフの名前でアカウント登録をしているため、個人名が表示される場 合がありますが、そのままチケットをお受け取りください。お受け取り方法に ついては、注意事項にある「Ballparkアプリ登録方法＆チケット受取方法」を ご参照ください。

Q7 チケットの受け取り方法に変更が出る場合はありますか？

チケットの受け渡しは原則Ballparkアカウントを通して行われますが、仕入れ 先の発券方法によっては、違う方法でチケットをお渡しする場合がございます 。予めご了承の上、Ballparkアカウント以外でチケットの受け渡しが発生した 際は、弊社スタッフのインストラクションに従ってチケットへアクセスくださ いませ。

Q8 持ち込み荷物に何か制限はありますか？

はい、球場内へお持ち込みいただけるバッグは、以下に限られます。 ・透明なバッグ（サイズ：30cm × 30cm × 15cm 以内）