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先着10室!サービスアパートメント貸し出し

Q&A

Q1 ホテルとの違いは何ですか？

サービスアパートメントはキッチンや家電などの生活設備が整っているため、自宅のように快適にお過ごしいただけます。

Q2 一部屋に何人まで宿泊できますか？

①1ベッドルームは大人2名様・子供1名様（0歳～13歳)。大人3名は不可。②ベッド2台のお部屋の場合は大人2名様・子供2名様（0歳～13歳)、または大人3名様までご宿泊可能です。大人3名子供1名は不可。※消防法の規定により、１室あたりのご宿泊人数には厳格な制限がございます。ご滞在される皆さまの安全確保のため、定員を超える人数でのご利用は固くお断り申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。また関係者以外は立ち入り禁止となります。

Q3 チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックインは午後4時以降、チェックアウトは午前11時までとなります。

Q4 サービスアパートメント内でパーティーやイベントはできますか？

パーティーやイベントは許可されておりません。

Q5 サービスアパートメントの建物内でたばこは吸えますか？

建物内は、全館・全室ともに禁煙となっております。館内で喫煙された場合は、罰金の対象となりますのでご注意ください。なお、電子タバコも同様に禁止となります。 喫煙される際は、建物入口を出た屋外にてお願いいたします。 その際、灰皿の設置はございませんので、携帯用灰皿をご持参いただきますようお願いいたします。

Q6 ペットと一緒に宿泊できますか？

ペットの同伴は許可されておりません。

Q7 清掃サービスはありますか？

滞在中の清掃サービスは含まれておりません。

Q8 リネンやタオルの交換はありますか？

交換はございませんので、共用の洗濯機をご利用ください。

Q9 インターネットは利用できますか？

ご利用いただけます。パスワードはチェックイン前にお知らせいたします。

Q10 アパートメント内で緊急事態が発生した場合はどうしたらいいですか？

アパートメント内で水漏れや電化製品などの不具合がございましたら、セキュリティーもしくはフロントにお知らせください。英語対応スタッフは午前10時～午後6時まで、左記時間以外はスペイン語対応となります。日本語の場合は予約確認書に記載の電話番号までおかけください。

Q11 24時間出入り可能ですか？

可能です。午後10時以降は正面入口が施錠されますので、ご宿泊前日にお知らせするお部屋の暗証番号をご入力のうえ、ご入室ください。

Q12 駐車場はありますか？

駐車場はございません。

Q13 洗濯機・乾燥機はどこにありますか？

洗濯機と乾燥機は地下の共用スペースに3台あります。備え付けの洗剤はございませんので、各自ご用意ください。地下へは1階から階段をご利用ください。ご利用時間は午前10時～午後4時。無料でご利用いただけます。

Q14 周辺に飲食店はありますか？

アパートメントより徒歩5分以内の距離にラーメン店・カフェ・コンビニなどがございます。

Q15 バリアフリー対応はしていますか？

対応しておりません。

Q16 アパートからスタジアムまでの距離は？

アパートからスタジアムまでの距離は約25Kmございます。通常時、タクシーで約90分かかります。地下鉄の場合は70分～90分。当日はかなりの渋滞が予想されますので、移動手段や所要時間につきましては、事前に各自ご確認ください。

Q17 サービスアパートメントに管理人は在住していますか？

フロントデスクには、午前10時から午後6時までスタッフが待機しており、英語でのご対応も可能です。 加えて、警備員が24時間体制で巡回しており、建物内の安全を確保しております。

Q18 予約後の名前変更は可能ですか？

原則としてお名前の変更はできません。やむを得ず変更が必要な場合は、ご宿泊日の40日前までにご連絡ください。また、ご宿泊者様全員のお名前が必要になります。

Q19 アーリーチェクインは可能ですか？またその場合の料金についても教えてください。

アーリーチェックイン料金は空き状況により可能です。　 ①12:00－16:00にチェックイン希望 → 宿泊１泊料金の 30% 追加 ②09:00－12:00にチェックイン希望 → 宿泊１泊料金の 50% 追加 ③09:00以前のチェックイン希望 → 前夜１泊分の料金または別途見積もり

Q20 レイトチェックアウトは可能ですか？

レイトチェックアウトの場合、11:00→14:00 に変更する場合：宿泊1泊料金の50％追加 いずれも、空き状況によりますので、お問い合わせください。

Q21 ごみを捨てる場所はどこになりますか？

ごみは地下にゴミ箱がございますので、そちらに各自でお捨てください。地下へは1階から階段をご利用ください。

Q22 備え付けの備品について教えてください。

お皿やカップ、グラス、フォークやスプーンなどは4つづつございます。ボディータオルは4枚、ハンドタオルは2枚。ハンガーは10本。ゴミ袋予備1枚。トイレットペーパー2ロール。

Q23 グラスを割ったしまったなど、備品の破損が起こった場合はどうしたらいいですか？

備品が破損した場合は、必ずフロントデスク（午前10時～午後6時まで、英語対応可能）までご連絡ください。保証金を事前にお預かりしておりますので、破損分はそちらから差し引きさせていただきます。

Q24 ビジネスセンターには何がありますか？

ビジネスセンターには机、椅子、Wi-Fiをご用意しております。 ご利用は24時間可能です。