Q&A

Q1 どれくらい熱気球に乗れますか？

飛行時の飛行条件で、できる限り長く遠く飛ぶようにしております。目安としておよそ75％以上の確率で25分から65分飛行しております。

Q2 高齢者、子供も参加はできますか？

バスケットの高さは大人の腰の高さくらいとなります。バスケットにある穴に足をかけて一人で乗り降りできる方のみ搭乗可能となります。

Q3 雨でも催行されますか？

はい、雨天でも催行されます。熱気球を飛ばす場所は晴天率の高い場所となっておりますので、ケアンズ市内が雨の場合でも現地は晴天の場合があります。

Q4 飛ばなかった場合は返金されますか？

天気やメンテナンスにより催行会社が飛行不可と判断し、不催行となった場合は返金となります。ただし、 お客様の事由により参加されなかった場合は（寝坊をしてツアーに間に合わなかった等）返金はございません。

Q5 どんな服装で参加したらいいですか？

汚れてもよい服装、長ズボン、運動靴でご参加下さい。離発着場所の牧場や畑は朝露や雨により濡れている、ぬかるんでいる場合があります。また早朝のため、肌寒く感じる場合もありますので上着があると便利です。

Q6 持ち物は何ですか？

カメラ、上着、帽子、サングラス、水筒又はペットボトルの水をご持参ください。搭乗の際は帽子、サングラス、カメラ、ビデオカメラのみお持ち込み頂けます。それ以外は車内にて保管となります。高額商品やお荷物のご持参はご遠慮下さい。

Q7 現地にトイレはありますか？

熱気球に搭乗する場所にトイレはございません。日の出時間に合わせた催行の為、行きはトイレ休憩がない場合もございます。事前に済ませてからご参加ください。帰りはトイレ休憩がございます。

Q8 軽食とは何が提供されますか？

リンゴや洋ナシなどのフルーツ、スコーン、キッシュ、チョコレートブラウニー等です。日によって内容は異なります。アレルギー対応はしておりませんのでご自身の判断にてお召し上がりください。

Q9 朝日は見えますか？

天候により朝日は見える場合と見えない場合がございます。

Q10 3歳未満の子供は参加できないのですか？

申し訳ございませんが安全上の理由によりご参加頂けません。

Q11 ツアー参加後、写真データが送られてくるとのことでしたが受信していません。どうしたらいいでしょうか？

海外からのメールのため迷惑メールBOXに振り分けられてしまっていることが多いので、そちらをまずはご確認ください。 その上で見当たらない場合は直接催行会社へメールにてお問い合わせをお願いします。（日本語対応） ホットエアー社　japan@hotair.com.au お問い合わせの際は①ツアー参加日、②お名前を記載してください。 もし携帯電話からのお問い合わせの場合、携帯電話のアドレス（docomoやezweb）では海外からのメール、海外へのメールを送受信できない可能性高いため、パソコンのアドレスを使用し、お問い合わせください。

Q12 帰国日参加でツアー後、空港まで送ってもらうプランなのですが、もし不催行になった場合でも空港までは送ってもらえるのでしょうか？

熱気球搭乗場にいき現地にて不催行と判断された場合など、すでにホテルを出発しツアーがスタートしている場合はそのまま空港へとお送りします。ツアー出発前（事前）に不催行となった場合は、ツアー自体が催行されませんのでホテルから空港までの送迎も致しません。

Q13 飛行場にトイレはありますか？早朝なのですが、途中トイレ休憩はありますか？

飛行場にはありません。途中、トイレ休憩がない場合もありますのでご宿泊先にて予め済ませてから参加ください。

Q14 HISでパッケージツアーを申し込んでいますが、滞在先ホテルがまだ決まっていません。 どのように申し込みをすればよろしいですか。

HISでパッケージツアーをお申込みで滞在先ホテルがまだお決まりではないお客様は、 予約内容入力画面の滞在先リストから「##Mitei-Not Decided」を選択いただくか、 リストにない場合を選択いただき、ローマ字で「MITEI」と入力をお願いいたします。 滞在先ホテルが確定しましたら、会員の方はマイページ、会員でない方は「予約確認」の画面より更新をお願いいたします。https://activities.his-j.com/Login/